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Preguntas Frecuentes

ENVIOS Y ENTREGAS

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Preparamos y despachamos tu pedido dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra.

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino

¿Ofrecen retiro personal del pedido?
Sí. Disponemos de un punto de retiro, habilitado únicamente para pedidos previamente coordinados

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real.

¿Cuál es el costo?
El costo varía en base al tipo de envío y la distancia. Al momento de realizar la compra, puedes ingresar tu Código Postal para conocer el costo exacto del mismo.

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega?:
El correo te visita dos veces para entregarte el pedido en el domicilio indicado, si no te encontraron el pedido vuelve al origen por política del correo. Recuerda que el envío que pagas tiene contemplado hasta dos visitas al domicilio. Para volver a coordinar un envío ya sea a tu domicilio, o a una sucursal de retiro cercana deberás volver a pagar el costo de envío.

 

SOBRE PAGOS

¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Nuestra tienda utiliza plataformas de pago seguras que protegen tus datos personales y financieros.

¿Qué formas de pago aceptan?
Contamos con los siguientes medios de pago:

  • Transferencia
  • Mercado Pago, ya sea con dinero en cuenta o alguna tarjeta de tu preferencia
  • Tarjeta de Débito o Crédito.
  • Efectivo contra entrega, en caso de que hayas elegido la opción de entrega en nuestro punto de retiro

¿Cómo envío mi comprobante de pago?
Una vez que ya realizaste el pedido, debes enviar el comprobante de pago a [email protected]. Aprobamos los pagos manualmente, por lo cual puede que no veas la aprobación inmediata. Pero si lo enviaste al mail correctamente, lo estaremos aprobando en breve. 

 

PRODUCTOS

¿Qué tipo de chocolate elaboran?
En Vidanto elaboramos chocolates de alta calidad, priorizando el placer, el bienestar y los ingredientes cuidadosamente seleccionados.

¿Los chocolates contienen azúcar?
Algunos productos están elaborados sin azúcar, con stevia u otros endulzantes, mientras que otros contienen azúcar tradicional. Cada producto indica claramente su composición.

¿Son aptos para personas con dietas especiales?
Contamos con opciones sin azúcar y con ingredientes seleccionados, pero siempre recomendamos leer la descripción de cada producto o consultarnos ante cualquier duda.

 

CONSERVACION Y CONSUMO

¿Cómo debo conservar los chocolates?
Recomendamos conservarlos en un lugar fresco, seco y alejado del sol, idealmente entre 16 °C y 20 °C.

¿Cuál es la fecha de vencimiento?
Todos nuestros productos cuentan con fecha de vencimiento, visible en el empaque.

 

CONSULTAS

¿Aceptan cambios o devoluciones?
Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones, salvo en caso de falla del producto o error en el envío.

¿Cómo puedo contactarlos ante una duda?
Podes escribirnos a través de nuestro WhatsApp +54 11 7900 9392 o redes sociales, y te responderemos a la brevedad.